Букмекерская контора Мелбет (официальное название «Мелбет-ТоТо») лишь во второй половине 2018-го запустила прием интерактивных ставок в РФ. Так как БК относительно новая, большинство игроков располагают небольшим количеством информации о ней.
Так, далеко не все знают, как работает техподдержка Melbet и как вообще с ней связаться. В этом материале мы расскажем как связаться с поддержкой этого букмекера, а также дадим ответы на самые часто задаваемые вопросы.
Способы связи с поддержкой букмекера
Служба поддержки доступна по трем каналам:
- Горячая линия БК Мелбет: +7 804-333-72-91. Звонки принимаются в любое время и полностью бесплатны;
- Электронная почта: [email protected];
- Форма обратной связи на сайте.
Звонок по номеру телефона
Вроде бы самым быстрым способом связаться с оператором должна быть горячая линия, но на самом же деле дозвониться к букмекеру не так просто. И даже если вам удалось попасть к агенту, то далеко не всегда уровень его компетенции будет высоким. На наш взгляд, горячая линия Мелбет требует усовершенствования: привлечение большего количества операторов и повышение их компетенции.
Email на сайте
Просто напишите ваше сообщение на почту [email protected]. Если это будний день, то ответ по электронной почте вы получите в течение 20-30 минут. А вот вечером и в выходные придется подождать.
Контактная форма
Чтобы связаться со службой поддержки через контактную форму, вам нужно перейти в раздел «Контакты». Ну а дальше все интуитивно: введите имя, фамилию, электронный адрес и ваше сообщение. Ответ вы получите на указанный e-mail.
Выше на скриншоте вы также видите список электронных адресов различных департаментов букмекерской компании. Не стоит заваливать саппорт вопросами и запросами, которые напрямую не касаются их компетенции.
Отличительная особенность техподдержки Мелбет – это отсутствие лайв-чата. Его попросту нет, что по умолчанию осложняет жизнь игроку. Самое интересное, что у одноименного оффшорного побратима есть круглосуточный чат с операторами.
Часто задаваемые вопросы
Что же пользователи обычно спрашивают у службы поддержки Мелбет? Мы подобрали дайджест вопросами с ответами на них:
Как вывести средства?
Чтобы вывести средства с конторы, просто перейдите в подраздел платежей и там создайте заявку (через Cupis Wallet One) на снятие. Минимально возможная сумма вывода – 1000 рублей. Деньги обычно поступают в течение 1-3 суток.
Надо ли проходить идентификацию в Мелбет и как ее пройти?
Да, верификация носит обязательный характер. Для этого вам надо загрузить документы (паспорт), а потом заказать услугу идентификации (стоит 100 рублей) и договориться о встрече с сотрудником РНКО «Единая Касса», который и подтвердит вашу личность.
Заблокировали аккаунт, что делать?
Свяжитесь со службой поддержкой букмекера и узнайте причины блокировки. Если вы не согласны с блокировкой, тогда напишите жалобу в Первую СРО.
Где и как скачать приложение Мелбет?
Легальная российская букмекерская контора Melbet TOTO работает без приложений. Для ставок с телефонов и других гаджетов используйте мобильную версию сайта.
Как восстановить счет?
Воспользуйтесь стандартной функцией восстановления через телефон или электронную почту. Если у вас нет доступа к вашему номеру и e-mail, тогда свяжитесь с support и объясните свою ситуацию.
Есть ли у Мелбет бонус для новых игроков?
Да, для новых игроков предусмотрен бонус на 3000 рублей за первый депозит.
Что такое зеркало?
Зеркало Мелбет это полная копия официального сайта международного (запрещенного в РФ) букмекера. Сайты-копии создаются для обхода блокировки контролирующих органов по инициативе самого БК.
Как итог
Теперь вы знаете все доступные способы связи с поддержкой БК Мелбет и, если ни один из ответов выше вам не помог — вы можете обратиться к специалистам компании любым удобным для вас способом.
