Техподдержка — это очень важное подразделение БК, ведь каждый день на сайте регистрируются новые люди, которым бывает что-то непонятно. Сегодня мы расскажем о службе технической поддержки букмекерской конторы Олимп, а точнее, её легальной в России версии, располагающейся по адресу olimp.bet (не путать с офшорной olimp.com).
БК Олимп имеет три способа связи для клиентов:
- Горячая телефонная линия
- Электронная почта
- Живой чат
Ниже подробно разберём каждый из них.
Горячая линия
Номер телефона службы поддержки клиентов: 8-800-234-87-44. Телефон работает круглосуточно и звонки на него из России совершенно бесплатны. Это самый оперативный способ связи с поддержкой, он нужен для решения самых срочных вопросов. Среднее время ответа оператора составляет от 1 до 5 минут, но во время проведения крупных соревнований бывают задержки. О вежливости и компетентности сотрудников поддержки есть разные мнения, но положительных всё же больше и наблюдается тенденция к улучшению качества обслуживания в последние годы.
Электронная почта
Адрес этого способа связи с техподдержкой: [email protected]. Здесь всё менее оперативно, чем по телефону, но среднее время ответа на запрос на очень хорошем уровне – 1-2 часа. Связь по электронной почте подойдёт для решения сложных вопросов, которые требуют долгой переписки с сохранением вложений и информации.
Помимо этого адреса, БК Олимп выделила два дополнительных:
- [email protected] – для контактов со СМИ
- [email protected] – по любым вопросам сотрудничества
Живой чат online
Также для любителей письменного общения организован живой чат с оператором. Он находится прямо на сайте olimp.bet в правом нижнем углу. Среднее время соединения с оператором составляет 1-5 минут. Есть возможность прикреплять вложения, например, сканы документов или скриншоты. Также есть удобная функция – отправка копии разговора в чате на вашу электронную почту.
Наиболее частые вопросы, задаваемые техподдержке БК Олимп
Olimp.bet пока не располагает своим разделом FAQ, но его можно найти на сайте офшорной версии букмекерской конторы olimp.com по адресу https://olimp.com/faq/. Функционал этих сайтов практически идентичен поэтому вполне возможно, что вы сможете найти там ответ на свой вопрос и по легальному сайту.
Главные вопросы, задаваемые службе поддержки БК Olimp связаны с техническими деталями. Напоминаем, что Superbet очень глубоко разбирает их в своих статьях и гайдах. Вы можете получить эти знания не покидая наш сайт:
Сколько времени длится вывод средств из БК Олимп?
Обычно вывод делается, несколько часов. Если деньги выведены на карту, то это может занять до 3 рабочих дней. Если прошло больше времени, обратитесь в службу поддержки
Опасно ли передавать свои личные данные (фото документов и т.д.) в БК Олимп?
Нет, это обычная практика букмекерских контор. Все личные данные пользователей надёжно защищены и зашифрованы на серверах. Доступ к ним имеют только сотрудники службы безопасности букмекерской конторы.
Как удалить свой аккаунт в БК Олимп
Обратитесь в службу поддержки с запросом на удаление аккаунта. Запрос будет рассмотрен в течение трёх рабочих дней.
Как скачать мобильное приложение БК Олимп?
По ссылке https://www.olimp.bet/apps/ вы найдёте мобильные приложения для андроид и айфон.
Какая комиссия взимается за вывод средств из БК Олимп?
При выводе денег на Киви-кошелёк, Яндекс.деньги или банковскую карту, комиссия не взимается. При выводе на номер счёта мобильного оператора взимается только комиссия самого оператора, от 8 до 15%
Какие документы требуются для прохождения идентификации в БК Олимп?
Для начала понадобится только скан паспорта (основной разворот и страница с пропиской). При видео-звонке у вас могут попросить также помимо паспорта показать ИНН, банковскую карту и задать вопросы, касающиеся места проживания или вида спорта, на который вы предпочитаете ставить.
Как поменять номер телефона на аккаунте в БК Олимп?
Обратитесь в службу поддержки. Для подтверждения владения своим аккаунтом потребуется отправить скан своего основного документа (главный разворот паспорта).
Заключение от Superbet
Поддержка БК Олимп получает от нас оценку 7 из 10. Способов связи с ней достаточное количество, максимальный комплект. Оперативность сотрудников компании находится на очень хорошем уровне, но, в то же время, дружелюбность и компетентность периодически вызывает нарекания. Ещё минус балл за отсутствие на сайте раздела FAQ, который бы очень пригодился новичкам. В целом всё неплохо, выше среднего уровня.
