В Великобритании продолжается война в отрасли онлайн гэмблинга. Одна из горячих новостей последних дней – это опубликованные данные Игорной комиссии Великобритании по количеству жалоб со стороны игроков. Так в течение 2018 регулятору было отправлено 8266 нот. Это более 20 жалоб в день. Цифра выглядит еще более впечатляющей в перспективе. Так в 2013 году жалоб было всего 169. Таким образом, за 5 лет их стало в 50 раз больше.
Ситуация в отрасли
Сравнительно недавно стало известно, что крупнейшие букмекерские компании Великобритании готовы объединиться и выделить 60 миллионов фунтов на помощь в борьбе с игорной зависимостью.
Председатель Игорной комиссии Великобритании Нил Макартур объяснил с чем связан стремительный рост количества жалоб в последнее время:
«Мы заставляем отрасль детальнее изучать игроков. И то, что жалоб много – это часть этого процесса. Клиенты таким способом показывают, что они хотят большего от игорных операторов. Хотелось, чтобы они (игроки – прим.) продолжали в том же духе».
После того как правительство в 2007 году значительно смягчило правила по рекламе букмекеров, ниша ставок и беттинга начала развиваться быстрыми темпами. Игроки в среднем сейчас проигрывают примерно в два раза большие суммы, чем это было 10 лет назад. Суммарный проигрыш в 2018-м составил рекордные 14,5 миллиарда фунтов.
Наибольший рост наблюдается в сфере онлайн гэмблинга, что в общем-то состыковывается с глобальными мировыми трендами. Но в этом есть и свои недостатки.
Одна из жертв
Издание BBC связалось с одним из игроков, чья жизнь была разрушена из-за игорной зависимости. Она назвалась Амандой (ненастоящее имя). Ей шел шестой десяток, когда она начала делать ставки на сайте JackpotJoy.
Аманда проиграла на ставках все деньги, которые она выручила с продажи дома. Также она получила в наследство часть дома своего отца. Продав ее, она также проиграла все вырученные деньги в JackpotJoy.
Суммарно Аманда проиграла 633 тысяч фунтов. Свою последнюю ставку она сделала в тот же день, когда стала банкротом.
«Я жила в каком-то мыльном пузыре. Это была настоящая авантюра и попытка убежать от реальной жизни. Я просто сидела и нажимала кнопку на моем компьютере. То, что я натворила – это ужасно. Я потеряла все, над чем так много работала. Я проиграла наследство своих детей».
JackpotJoy работал в соответствии с установленными регулятором правилами и рекомендовал использовать Аманде инструменты ответственной игры:
«Это включало в себя лимиты на депозиты, периоды самоограничения, альтернативные платежные методы. Аманда о них знала и использовала на нашем сайте», — заявили представители компании.
В 2019 году в Британии вступило ограничение по максимальной ставке в ставкоматах. Теперь за один спин гэмблер не может поставить более 2 фунтов (раньше мог ставить до 100), что должно уберечь его от быстрых проигрышей.
Есть и более печальные примеры, чем ситуация Аманды. 35-летний Даниэль Клинкскейлс покончил с собой из-за игорной зависимости. Он работал на высокооплачиваемой должности менеджера по продажам, но нанялся на две дополнительные работы. Все ради того, чтобы иметь деньги на удовлетворение своих азартных аппетитов.
Мама Даниэля сказала, что сын давно увлекался азартными играми:
«У многих не укладывается в голове, как такой умный и успешный почти во всем человек мог иметь одну большую проблему. Азартные игры».
Она считает, что частично в развитии игорной зависимости у людей виноваты игорные компании, ведь многие гэмблеры просто не знают когда остановиться.
«Азартные игры воспринимаются как что-то нормальное. Все преподносится так, словно это невинное развлечение. Но ведь это не так. Ты можешь проиграть свой дом за пару минут. Что еще должно случиться, чтобы до людей дошло?».
В игорной комиссии заявили, что не планируют вводить ограничение по максимальной сумме ставки на азартных сайтах. По их мнению, у компаний на руках есть и так много информации, чтобы обезопасить клиентов в зоне риска от больших проигрышей. Большинство операторов согласились уделять больше внимания ответственной игре и изменить подход к рекламе.
