Один из главных показателей надёжности букмекерской конторы, это её обратная связь с клиентами. В БК Bwin ru техподдержка работает на достойном уровне, имеет множество каналов связи и не вызывает серьёзных нареканий. В этой статье мы подробно рассмотрим все способы, с помощью которых можно пообщаться со службой поддержки Бвин ру.
Всего саппорт БК Бвин ру имеет 4 канала связи:
- Телефон
- Электронная почта
- Онлайн чат
- Форма обратной связи на сайте
Горячая линия Bwin ru
Самый оперативный способ связи это телефон. Позвонив по номеру 8-800-100-64-68, можно очень быстро получить ответ на свой вопрос. Телефон официально работает с 8 утра до 1 часа ночи, но иногда удаётся дозвониться и в ночное время. Среднее время ожидания ответа оператора составляет до 5 минут. Операторы, как правило, дружелюбны и компетентны в своей области. Что немаловажно, звонки на горячий номер бесплатны по России. Рекомендуем звонить по телефону, если нужно очень оперативно решить какой-то вопрос низкой или средней сложности.
Электронная почта (емэйл)
Если вам проще формулировать свои мысли письменно, то вы можете написать на электронную почту [email protected]. Здесь ответят не так оперативно, среднее время ожидания 3-4 часа, в зависимости от времени суток. По правилам компании время ожидания может растянуться до 24 часов. Зато здесь сохранится вся переписка, можно прикреплять любые документы. Этот способ рекомендуется, если ожидается затяжное решение сложного вопроса.
Онлайн-чат
В bwin ru есть возможность письменной связи с оператором через онлайн-чат на сайте. Чтобы попасть в чат нужно перейти по ссылке: https://www.bwin.ru/ru/account/chatbeta/index?.box=1. Оператор, как правило, присоединяется к чату в течение 10-15 секунд. В сообщениях нельзя прикреплять никакие вложения, нельзя сохранять диалоги и существует лимит на сообщение в 300 символов. Рекомендуется использовать этот вид связи для оперативного решения простых вопросов.
Форма обратной связи
По ссылке https://www.bwin.ru/ru/account/contact можно написать в саппорт bwin прямо с сайта, используя форму обратной связи. Там нужно ввести имя, фамилию, адрес вашей почты и суть проблемы (для разных проблем бывает разный набор данных для ввода). Оператор вступит с вами в переписку по почте в течение нескольких часов. Этот вид связи, как и почта, лучше использовать для решения несрочных и наиболее сложных вопросов, требующих прикрепления документов и взвешенных формулировок.Можно попасть в этот раздел нажав кнопку «Контакт» в верхнем правом углу сайта.
Также на этой странице можно найти удобный FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы), разбитые по категориям. Либо можно перейти в специальный раздел «Помощь». Вполне возможно, что почитав типовые ситуации, вы решите свою проблему самостоятельно, не дожидаясь помощи оператора.
Заключение от Superbet
Мы ставим техподдержке bwin высшие оценки за многообразие каналов связи, дружелюбие, оперативность и компетентность сотрудников. Это поистине европейский уровень обслуживания, к которому многим нужно стремиться.
