Если у пользователя Fonbet.ru возникают вопросы или пользовательские затруднения, их оперативно решит служба поддержки Фонбет. Она работает в круглосуточном режиме и принимает запросы по разным каналам.
Специфика работы технической поддержки сайта БК Фонбет
На сайте букмекерской компании Фонбет техподдержка принимает вопросы и претензии с помощью таких инструментов связи:
- Электронная почта: [email protected] (подойдет в том случае, если по каким-то причинам не доступа к сайту).
- Телефон горячей линии Фонбет: 8 (8) 100-7234 (целесообразно обращаться, если нет возможности связаться по форме обратной связи).
- Аккаунты в соцсетях и мессенджерах (Инстаграм, ВКонтакте, Телеграм, Фейсбук). Мессенджеры корпоративных профилей помогут достаточно быстро разобраться в вопросах, касающихся ставочного функционала.
- Форма обратной связи в личном кабинете. Это оптимальный вариант отправки запросов, касающихся любых клиентских проблем. В личном кабинете каждого пользователя в левом вертикальном меню есть иконка с ручкой, пишущей по листку бумаги. Нажав на нее, вы переходите в форму отправки вопроса, выбираете тему и излагаете суть проблемы. К запросу здесь можно прилагать файлы разных форматов.
Мы советуем использовать именно четвертый способ связи с администраторами БК. В нем важно правильно выбрать тематику задаваемого вопроса. В зависимости от нее, он сразу направится к специалисту, компетентному в возникшей проблеме. А также внимательно изучить правила БК Фонбет перед обращением.
Самые часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникло какое-то затруднение некритического характера, например, с функционалом сайта, не спешите набирать номер телефона Фонбет или отправлять гневное письмо по электронной почте. Зайдите в раздел “Часто задаваемые вопросы”, где десятки полезных ответов разделены на несколько тематических групп:
- способы прохождения идентификации (с помощью карты клуба, через QIWI-кошелек, по онлайн-связи);
- особенности и функционал игры через сайт, приложения или в фирменных клубах и пунктах приема;
- вопросы по заключению и расчету пари (процесс оформления ставок, получения выигрышей, игра на “Суперэкспрессе”, фрибеты и т.д.);
- финансовые взаиморасчеты с букмекером (ввод/вывод средств, задержки с выплатами и пополнением).
- вопросы по уплате налога.
- вопросы по получению действующего промокода при регистрации.
На странице вопросов есть автоматическая база знаний. В правом нижнем углу экрана нужно нажать на значок диалогового окна. В нем пишете ключевое слово, по которому хотите задать вопрос. Автоматически выдаются самые подходящие ответы из энциклопедии Фонбет. Если среди таких ответов нет подходящего, окно этого же чата можно использовать для связи с живым оператором.
Заключение от superbets.guru
На сайте Фонбет техподдержка и горячая линия работают достаточно оперативно и отзывчиво. Когда возникает какая-то проблема или претензия, главное не нервничать, а дождаться ответа оператора. Даже если ваш аккаунт был заблокирован из-за непонятных для вас причин, существует достаточно каналов связи помимо личного кабинета (телефон, e-mail). Вам быстро ответят и по возможности оперативно помогут. Если же клиентская претензия не критическая и не очень срочная, целесообразно сначала самостоятельно просмотреть раздел “Часто задаваемые вопросы” или воспользоваться чатом онлайн-базы знаний Фонбет.
