42-летняя мать-одиночка Донна Киллинг неожиданно для себя выиграла крупную сумму в одной из игр на сайте Jackpotjoy.com. Однако ее радость длилась не долго, потому что компания отказалась выплатить выигрыш. Свое решение представители Jackpotjoy мотивировали тем, что женщина играла от своего имени, но пополнила счет с карты своего 23-летнего сына.
Гэмблинговый оператор отказывался выплачивать Донне Киллинг 13 000 фунтов. Однако со временем компания отступила – после того как «потерпевшая» детальнее изучила правила. Женщина указала что в своде правил и требований не указано, что нельзя использовать карту на имя другого человека. Она подтвердила личные данные и получила свой выигрыш.
Везучая мать-одиночка прокомментировала ситуацию:
«Я не поверила в такой большой выигрыш. Я хотела вывести 12 000 фунтов и оставить еще 1000, чтобы продолжить играть.
Я использовала карту своего сына и не думала, что это станет проблемой. Но после заявки на вывод средств, они мне прислали письма на электронную почту с просьбой позвонить.
Насколько мне известно, в их правилах ничего не сказано о запрете использования карты другого человека. Наверно, если бы я выиграла 200 фунтов, то они бы просто выплатили деньги и все. Но это был крупный выигрыш, что вряд ли их обрадовало».
Женщина, которая даже консультировалась с Игорной комиссией Великобритании, добавила: «Подобные вещи не случаются со мной. Я мать-одиночка, которая воспитывает двух детей (один год и шесть лет)».
Старший сын Донны Дэн Лайонс также был рад такому везению его матери:
«Эти деньги серьезно помогут мое маме. Она действительно довольна и даже счастлива. Теперь она собирается отпраздновать такой выигрыш и сделать то, что не могла себе позволить ранее».
В компании отказались комментировать этот случай из-за конфиденциальности, а лишь отделались формальными фразами. Представитель заявил следующее:
«Иногда нам требуется дополнительная проверка. Мы просим клиентов загрузить некоторые документы, которые подтвердят возраст, пол и личность игрока. Мы всегда стараемся как можно быстрее провести все проверки, чтобы гэмблеры могли наслаждаться игрой и получать выигрыши как можно быстрее».
