Активному игроку БК на каком-то этапе приходится взаимодействовать со службой поддержки. Если вы играете на parimatch.ru, то вам будет полезно узнать как работает support компании. В этом материале мы рассмотрим службу поддержки БК «Париматч» «под лупой». Мы также определим самые распространенные проблемы, с которыми пользователи могут обратиться с вопросом в техподдержку.
Обзор технической поддержки компании «Париматч»
Способы связи с поддержкой
Со службой поддержки букмекерской компании «Париматч» можно связаться следующими способами:
- Через лайв-чат на сайте компании или в приложении;
- По телефону горячей линии БК «Париматч» 8 (800) 770-73-71 (для россиян), 0-800210-410 (для граждан Украины), 8-820-0011-0260 (для граждан Беларуси), 0-800-600-20 (для граждан Молдовы);
- Отправить письмо на электронный адрес [email protected] — для легальной версии сайта в РФ работает адрес [email protected].
Доступность
Связь любым способом с отделом техподдержки обеспечивается круглосуточно. Но в вечерние и ночные часы ответы на свои вопросы пользователям придется подождать подольше. В лайв-чате скорость ответов ночью тоже снижается, но не критично. В ночные часы задержка ответа сотрудника Support составляет 3-4 минуты. Также промедления возможны в загруженные спортивные дни.
Оперативность ответов
Быстрее всего сотрудники службы поддержки отвечают в лайв-чате – с момента отправки вопроса уйдет не больше пары минут, прежде чем пользователь получит подробный и развернутый ответ.
Вторым по оперативности является звонок на телефон горячей линии «Париматч» – в редких случаях игроки «висят» на линии дольше 10 минут, а в среднем звонок обрабатывается за 3-5 минут.
Самый «долгий» способ связи с поддержкой – письмо на электронную почту. Здесь пользователям придется подождать не менее получаса, а иногда и целые сутки. При отправке своего вопроса в вечерние часы ответ приходит уже на следующий день.
Советы по обращениям в поддержку
Самый лучший вариант для получения ответа на свой вопрос – написать в лайв-чат. Он работает круглосуточно и без выходных. Также live-чат – это наиболее оперативный способ. Не рекомендуем отправлять вопросы на электронную почту при срочных вопросах – ответы приходят не сразу.
При обращении в техподдержку четче формулируйте свои вопросы и просьбы. От этого будет зависеть скорость решения образовавшейся проблемы. Особенно это касается работы с лайв-чатом.
Сотрудникам техподдержки «Париматч» часто приходится выяснять у игроков суть запроса, задавать наводящие вопросы. Поэтому хорошо подумайте перед обращением, сформулируйте проблему и отправляйте запрос – так вы сэкономите свое и чужое время.FAQ
В техподдержку «Париматч» игроки часто задают однотипные вопросы. Мы выбрали самые частые и дали на них исчерпывающие ответы.
Как пройти регистрацию на сайте?
Для прохождения процедуры регистрации нужно зайти на официальный сайт компании нажать кнопку «Регистрация», которая находится в правом углу страницы сверху. Заполните небольшую анкету – укажите персональные данные и контактные сведения, затем подтвердите телефон. После создания аккаунта для получения доступа ко всем функциям нужно будет пройти идентификацию.
Как вывести средства со счета?
Для произведения выплаты выигрыша кликните на рубрику «Ввод/вывод средств», затем выберите категорию «Вывод». Далее отметьте платежную систему, через которую собираетесь провести транзакцию, и кликните кнопку «Заказать». Введите суммы выплаты и жмите «Продолжить». Система перенаправит вас в Личный кабинет ЦУПС, а на телефон придет смс с кодом. Его нужно ввести и завершить вывод.
Для чего нужна верификация на сайте?
Идентификация личности необходима для подтверждения данных пользователя. Легальная БК «Париматч» активно борется с мультиаккаунтингом, поэтому больше одной учетной записи игроку иметь нельзя. Чтобы предотвратить появление нескольких профилей в системе букмекера, игрокам нужно проходить верификацию. Так букмекер сможет понять, правильны ли предоставленные данные игрока и совпадают ли они с реальными сведениями.
Как пользоваться бонусами букмекера?
Чтобы использовать бонусы от БК Париматч, войдите в специальный раздел следуйте инструкциям для каждого предложения. Важно выполнить все процедуры в точности, как указано в условиях бонусов, в противном случае он может не быть начислен или сгорит.
Как быстро рассчитывается ставка на сайте?
Пари в режиме Live рассчитываются сразу после того, как событие прошло – не более 1-2 минут должно пройти после фактического выигрыша. В прематче расчет производится чуть дольше – в некоторых случаях приходится ожидать окончания матча, несмотря на досрочный заход ставки.
Как играть на «Париматч» со смартфона?
Для игры через телефон у БК «Париматч» есть мобильная версия сайта, а также приложения на iOS и Android. Воспользоваться мобильной версией можно при входе на официальный сайт букмекера со смартфона – сервис автоматически адаптируется под мобильный вариант сайта. Приложение для своего устройства можно скачивать только с официального сайта в соответствующем разделе.
Почему сайт не работает?
БК «Париматч» имеет аналог в доменной зоне com. Он нелегален для жителей РФ и многих стран СНГ и находится в черном списке. Подробнее об этом читайте на странице о получении доступа к международной БК Париматч. Поэтому рекомендуем пользоваться легальной версией букмекера, находящегося по адресу https://parimatch.ru.
Какой актуальный бонус-код на данный момент?
Узнать действующий помокод при регистрации вы можете доступными способами у службы поддержки БК или напрямую, на этой странице нашего сайта.
Заключение от Superbet.ru
Из этого материала вы узнали, как можно связаться со службой поддержки БК «Париматч», поняли, какие методы связи самые быстрые. Для обращения нужно помнить об экономии своего и чужого времени. Поэтому нужно думать о сути вопроса и правильной подаче для специалиста. Также мы рассмотрели самые частые вопросы для поддержки и дали на них ответы. Теперь вы сможете правильно обратиться в службу поддержки «Париматч» и получить компетентный ответ максимально быстро.
